套娃式 金山WPS被曝 客服回应 今后或许会更新会员体系 不要钱和大数据 杀熟 (套娃套娃)

近日，湖南长沙市民小媛（化名）反映称：“在金山办公软件WPS购置‘超级会员’，不久又加钱购置了可用AI配置的‘超级会员Pro’，如今又弹窗叫交钱，若要继续经常使用AI配置须要缴钱更新成‘大会员’。”

4月16日，小媛通知抢先资讯(报料邮箱：baoliaosy@163.com）记者：“这不就是套娃式不要钱吗？今后是不是每参与一个新配置，就加一项不要钱？”对此，WPS热线客服回应记者问询时示意：“目前还没有会员体系整合政策，然而今后或许会对会员体系启动更新或许推出完善会员配置的产品。”

“套娃式”不要钱？

“WPS弹窗叫我加钱更新AI‘大会员’”

小媛是一名公司职员，她通知记者：“去年4月会员体系变化，我原本是WPS‘超级会员’，思索到往常WPS用得多，就在‘超级会员’上加钱购置了6年‘超级会员Pro’ ，想着与日俱增。起初WPS出了个AI配置，说是‘超级会员Pro’可以用，过后我还感觉很值。这才过了多久，WPS弹窗叫我加钱更新成可经常使用AI配置的‘大会员’。”记者从小媛展现的截图看到，弹窗信息载明：“‘WPS超级会员Pro’套餐更新为‘WPS大会员’，更新时长62个月，更新金额310元。”

抢先资讯记者当心到，小媛的遭逢并非个案。4月15日，一名浙江杭州的小红书博主在团体主页发帖称：“现在为了WPS的AI配置，一次性性购置了好几年的超级会员，过后清楚著示超级会员能够经常使用AI配置。结果当天却显示要继续用AI须要更新‘大会员’，这个‘大会员’过后压根就没有，这不是诈骗生产者吗？”该网帖引发热议。

有人剖析称：“WPS的AI配置迟早不要钱，但没想到它会独立成一个独自的会员不要钱体系。”有人震惊，“这就是套娃式不要钱，vip、svip、ssvip、sssvip。”更有人坦言：“今后WPS是不是每参与一个新配置，就加一项不要钱？”

关于网友质疑金山软件“套娃式”不要钱，金山软件WPS热线客服回应抢先资讯记者示意：“之前有用户反应‘超级会员’‘WPS会员’‘稻壳会员’会员太多了，所以咱们在2023年4月对会员体系启动了更新整合，推出了‘超级会员’‘超级会员Pro’。关于这次用户反应的状况，咱们会记载上去，用户可以当心后续产品的一些提升或许调优。”关于不要钱支付或放开经常使用AI配置又不要钱的疑问，上述客服示意：“这种AI配置经常使用优惠都是有必定的期间限度，优惠期间完毕就不能用了。目前咱们曾经推出购置AI配置的会员政策了。”

大数据“杀熟”？

“更新会员算计要比共事多花1.7元/月”

除了遭逢“套娃式”不要钱，更令小媛怄气的是遇到大数据“杀熟”。小媛通知记者，自己差一点就交费更新成“大会员”了，然而她对比发现，WPS系统推给她的更新破费比共事更多。“我共事是‘超级会员’，只有多花8.3元/月就更新成‘大会员’。我是‘超级会员Pro’每月曾经比‘超级会员’多交5元会费，如今还要多花5元/月能力更新成‘大会员’，算上去算计要比共事多花1.7元/月。我就气不过，没有更新。我共事立马更新成‘大会员’了。”

关于不同会员更新费用差异的不懂，上述WPS热线客服示意：“更新补差价的金额确实由页面系统来计算的。系统依据每个用户账号的会员身份以及会员残余时长，会联合用户状况计算出须要补的差价。会员残余时长越长相应补的差价也就越多。”那么，小媛能否真遇到大数据“杀熟”了呢？西南政法大学经济法学院传授、中国市场经济法治钻研核心主任胡元聪传授曾向媒体示意：“因为大数据‘杀熟’自身的复杂个性，使生产者举证的难度较大。”据人民日报4月15日报道，虽然国度出台了许多法律来包全生产者权利，但因为大数据“杀熟”行为的隐蔽性和复杂性，监管难度较大。有的企业为了谋求利润最大化，始终尝试新的技术手腕来规避监管。

抢先资讯记者 冯盛雍

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